شکایات اجاره مسکونی

تجارت منصفانه NSW یک سرویس شکایت رایگان برای مستاجران ، ساکنان ، صاحبخانه ها و نمایندگان با املاک و مستغلات و املاک و یا اختلافات ارائه می دهد.

تجارت منصفانه چگونه می تواند به موضوع من کمک کند؟

خدمات شکایت ارائه شده توسط تجارت عادلانه یک فرایند داوطلبانه بین احزاب است که در یک اجاره نامه ، املاک و مستغلات یا املاک شرکت می کنند و در حل و فصل خود این مسئله ناموفق بوده اند. یک مأمور بازرگانی با تجربه ، اطلاعات مربوطه را در اختیار طرفین قرار می دهد تا به آنها کمک کند تا به توافق متقابل برسند. در برخی شرایط ، ممکن است میانجیگری رسمی نیز ارائه شود.

روند شکایت شامل:

• اجرای دستوراتی که نیاز به اقدام یا پرداخت از طرف هر یک از طرفین دارند
• تصمیمی در مورد شواهد ناشی از تعیین قانونی یا دستور
• یک افسر بازرگانی منصفانه که برای تعیین تقصیر یا ویژگی مقصر ، که خارج از نقش آنها است ، بازرسی می کند.

ویدئویی در دسترس است که نشان می دهد نحوه عملکرد شکایت: کمک به مشکلات اجاره نامه شامل نمونه هایی از موارد بر اساس سناریوهای شکایت واقعی است.

تجارت منصفانه به چه نوع مواردی می تواند کمک کند؟

تجارت منصفانه می تواند به امور مربوط به:

• اجاره های مسکونی که در آن اختلاف بین مستاجر ، نماینده و/یا صاحبخانه به عنوان مثال است. مستاجرین به طور غیرقانونی از اجاره خود قفل شده اند ، یا صاحبخانه ای که به دنبال مشاوره در مورد دسترسی به تعمیر است
• صاحبخانه یا نماینده خود را از دسترسی به اوراق اجاره آنلاین خودداری می کند
• افراد درگیر در فروش یا خرید ملک/سهام در NSW
• ساکنان دهکده بازنشستگی یا مالک/اپراتورها
• ساکنان اجاره نامه زمین مسکونی یا مالک/اپراتورها
• مالک/سرنشینان طرح های اقشار
• انتقال دهندگان

چه نوع مواردی نمی تواند به تجارت منصفانه کمک کند؟

تجارت منصفانه نمی تواند به امور مربوط به:

• مسکن عمومی یا اجتماعی
• مسائل فوری بهداشت و ایمنی
• دریافت دستور خشونت دستگیر شده (AVO) ، دستور خشونت خانگی (DVO) ، گواهی محکومیت یا حکم قانون خانواده
• ساکنان خانه شبانه روزی
• اختلافات اجاره ای تجاری یا خرده فروشی
• فعالیت مشکوک و/یا غیرقانونی
• خاتمه توافق نامه ها
• خسارت جدی به ملک
• اختلافات قراردادی
• امور اوراق قرضه اجاره (غیر از اوراق اجاره آنلاین).

برای این موارد ، شما ممکن است ادعای خود را به دادگاه مدنی و اداری NSW (NCAT) ارائه دهید.

قبل از آمدن به تجارت منصفانه برای کمک ، چه کاری باید انجام دهم؟

احزاب درگیر در این شکایت باید قبل از آمدن به معاملات منصفانه برای کمک ، خود را حل کنند. این مراحل می تواند به شما در یافتن وضوح کمک کند:

1. وب سایت تجارت منصفانه را برای اطلاعات مربوط به حقوق یا تعهدات خود و هر قانون قابل اجرا مرور کنید.
2. هنگام مشاوره حقوقی یا تفسیر قانون ، به دنبال کمکهای حقوقی مستقل باشید.
3. در مورد نگرانی های خود بحث کنید و موضوعات را با طرف مقابل توضیح دهید. به طرف مقابل اجازه دهید نگرانی ها و موقعیت های خود را ابراز کند و سعی کند توافق متقابل برقرار کند.
4. در صورت عدم دستیابی به قطعنامه با دفتر مرکزی سازمان تماس بگیرید. بسیاری از مشاغل نهاد حل شکایت داخلی خود را دارند. این سازمان های مستقر در صنعت ممکن است به حل شکایات یا ارائه مشاوره کمک کنند.

تجارت عادلانه برای کمک به حل شکایات چه خواهد کرد؟

ما با هر یک از طرفین تماس خواهیم گرفت تا به دنبال حل و فصل متقابل شکایت باشد. اگر تجارت منصفانه بتواند به هر دو طرف کمک کند تا به توافق برسند ، ما شکایت را بدون هیچ گونه مداخله دیگری نهایی خواهیم کرد.

احزاب درگیر باید آماده باشند تا موقعیت خود را توضیح دهند و به آنچه طرف مقابل می گوید گوش دهند. طرفین وقتی هر کدام مایل به مذاکره و پیشنهادات برای حل و فصل موضوع هستند ، سود می برند.

زمان نهایی کردن شکایت بستگی به در دسترس بودن طرفین و میزان سوالات است که توسط تجارت عادلانه انجام می شود. هدف ما نهایی کردن بیشتر شکایات در طی 30 روز است.

لطفاً بخاطر داشته باشید که اگر شکایتی پیچیده است یا طرفین با هم همکاری نمی کنند ، ممکن است این زمان متفاوت باشد. لطفاً همچنین بخاطر داشته باشید که ما نمی توانیم به هر یک از طرفین سفارش دهیم یا به آن کمک کنیم تا شکایت را حل کنیم ، فقط یک دادگاه یا دادگاه می تواند این کار را انجام دهد.

نقش افسر بازرگانی منصفانه چیست؟

افسر بازرگانی منصفانه:

• با شکایت توصیه های بی طرفانه به طرفین ارائه دهید
• به همه طرف ها اجازه دهید موقعیت خود را مطرح کنند
• موارد مربوطه را در شکایت توضیح دهید
• تأیید کنید که همه موارد مربوطه مورد بحث قرار گرفته است
• پیشنهاداتی را در مورد بهترین راه برای نهایی کردن شکایت ارائه دهید ، و
• به اختلافات اقشار قابل اجرا به اقشار رایگان و خدمات میانجیگری جامعه مراجعه کنید.

تجارت منصفانه می تواند تحقیقات را انجام دهد و در صورت شناسایی نقض ، اقدامات انضباطی انجام دهد.

افسر بازرگانی منصفانه نخواهد بود:

• طرفین یا نمایندگی هر یک از طرفین
• اگر طرفین تمایل به دستیابی به تسویه حساب قابل قبول را نشان ندادند ، با روند رسیدگی به شکایت ادامه دهید ، یا
• هرگونه مشاوره حقوقی را ارائه دهید.

روند شکایت داوطلبانه است و موفقیت آن به همکاری احزاب بستگی دارد. تجارت منصفانه نمی تواند هر یک از طرفین را وادار به ادامه روند شکایت کند.

چه اتفاقی می افتد اگر هیچ قطعنامه ای وجود نداشته باشد؟

در صورت عدم دستیابی به توافق ، به طرفین از نتیجه توصیه می شود و توصیه می شود به دنبال مشاوره مستقل یا ادعای ادعای دادگاه مدنی و اداری NSW (NCAT) باشید.

NCAT می تواند سفارشاتی را برای طرفین الزام آور کند. این موارد ممکن است شامل پرداخت پولی ، پایان دادن به توافق نامه اجاره یا کار تعمیر باشد.

چگونه می توانم به سرویس شکایت دسترسی پیدا کنم؟

اگر خودتان قادر به حل و فصل موضوع نیستید ، می توانید شکایتی را بصورت آنلاین مطرح کنید یا با تجارت عادلانه در 13 32 20 تماس بگیرید تا در مورد موضوع خود بحث کنید.< Pan> روند شکایت داوطلبانه است و موفقیت آن به همکاری احزاب بستگی دارد. تجارت منصفانه نمی تواند هر یک از طرفین را وادار به ادامه روند شکایت کند.