نرخ تبدیل: چه چیزی است و چگونه آن را محاسبه کنید

نرخ تبدیل درصد اقدامات کاربر انجام شده پس از کل کلیک بر روی یک آگهی نمایشگر یا سایر دارایی های دیجیتال است. استراتژی بازاریابی شما اقدامات شما را تعریف می کند ، که معمولاً شامل کلیک بر روی لینک دوم ، بارگیری دارایی مانند کاغذ سفید B2B (تجارت به تجارت) یا ثبت نام برای دریافت پیشنهادات ویژه خرده فروشی است. فرمول: کلیک / اقدامات = نرخ تبدیل. هرچه تبدیل شما بالاتر باشد ، کمپین بازاریابی آنلاین شما موفق تر است.

نرخ تبدیل اهمیت دارد

MailChimp از ابزارها و منابع لازم برای جذب ، تعامل و حفظ مشتریان مناسب برای تجارت شما برخوردار است.

اگر می خواهید تجارت خود را با بازاریابی دیجیتال رشد دهید ، پیگیری تبدیل کمپین های بازاریابی شما می تواند به شما کمک کند استراتژی های بازاریابی خود را اصلاح کنید ، اثربخشی بازاریابی محتوای خود را بهبود بخشید یا رفتار متروکه های سبد خرید را از یک کمپین تبلیغاتی فیس بوک بهتر شناسایی کنید. و با استفاده از ابزارهای مناسب تجزیه و تحلیل وب و ردیابی تبدیل مانند Google Analytics ، می توانید بیشتر بازدید کنندگان وب سایت خود را به مشتریان تبدیل کنید.

به عنوان یک صاحب مشاغل ، ممکن است نگران خط اصلی خود باشید. نرخ تبدیل بالاتر به معنای هزینه کمتر در تلاش های بازاریابی در ضمن کسب مشتری بیشتر است. بنابراین ، ایده خوبی است که بدانید میزان تبدیل چقدر است ، چگونه می توان آن را محاسبه کرد و راه های افزایش آن. خوشبختانه ، روشهای زیادی برای بهبود نرخ تبدیل شما و افزایش سود شما وجود دارد.

نرخ تبدیل چقدر است؟

نرخ تبدیل تعداد کاربرانی که به عنوان درصدی از تعداد کل کاربرانی که از سایت شما بازدید کرده اند تبدیل شده است. هرچه میزان تبدیل شما بالاتر باشد ، محتوای شما مؤثرتر است.

در دنیای بازاریابی ، تبدیل ها به لحظه ای که کاربر به فراخوان عمل پاسخ می دهد ، اشاره دارد. این ممکن است به معنی:

• که شما فرستادید
• پر کردن فرم ثبت نام در وب سایت خود
• ثبت نام برای یک هدیه

هنگامی که بازدید کنندگان وب سایت تبدیل می شوند ، آنها باید در سیستم CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) شما به پایان برسند و به شما امکان می دهد تا آنها را به طور موثرتری هدف قرار دهید تا از طریق قیف بازاریابی راه خود را انجام دهند. از آنجا که هر تبدیل یک شخص را یک قدم به مشتری نزدیکتر می کند ، شما می خواهید تلاش های بازاریابی و محتوای عمومی برای تولید هرچه بیشتر ممکن باشد.

محاسبه نرخ تبدیل خود

فهمیدن نرخ تبدیل شما آسان است. تمام کاری که شما باید انجام دهید این است که تعداد افرادی را که با یک مطلب خاص مانند یک ایمیل یا صفحه در وب سایت خود تعامل دارند ، در نظر بگیرید و تعداد تبدیل ها را بر اساس آن تقسیم کنید. کل تقسیم شده شما به نوع محتوایی که می خواهید نرخ تبدیل را برای آن پیدا کنید بستگی دارد.

به عنوان مثال ، تصور کنید که شما فقط یک کمپین ایمیل ارسال کرده اید تا نسخه آینده محصول جدید خود را به 10،000 مشتری که قبلاً از شما خریداری کرده اند ، اعلام کنید. از بین این 10،000 گیرنده ایمیل ، 500 نفر برای ثبت نام در پیش سفارش کلیک کردند. نرخ تبدیل تجارت الکترونیک شما در آن ایمیل 500 توسط 10،000 - 5 ٪ تقسیم شده است.

نرخ تبدیل خوب چیست؟

نرخ تبدیل شما به شما ، از نظر مزخرف ، اثربخشی محتوای عمومی خود را به شما می گوید. اگر 6 ٪ از بازدید کنندگان وب سایت شما به لیست پستی شما بپیوندند یا خرید کنند ، وب سایت شما 6 ٪ مؤثر است.

اما این مسئله است: این در واقع بسیار خوب است. در حقیقت ، نرخ تبدیل وب سایت "خوب" بین 2 تا 5 درصد در تمام صنایع قرار می گیرد. نرخ تبدیل خاص صنعت کاملاً متفاوت است.

برخی از صنایع مانند تجهیزات صنعتی دارای وب سایت های بسیار کم کار هستند. برخی دیگر ، مانند مواردی که الکترونیک یا خدمات تجاری را می فروشند ، تمایل دارند نرخ تبدیل متوسط بالاتری داشته باشند. بنابراین اگر تمایل دارید ببینید کجا سقوط می کنید ، برخی از تحقیقات را انجام دهید و مطمئن شوید که سیب را با اتومبیل مقایسه نمی کنید.

چرا نرخ تبدیل اهمیت دارد

برای تعیین اینکه تلاشهای بازاریابی شما چقدر مؤثر است ، باید بدانید که چند نفر به آنها پاسخ می دهند. از آنجا که نرخ تبدیل تعداد پاسخ های مشتری را با تعداد کل مخاطبین مقایسه می کند ، این یکی از معیارهای مفید و دقیق است.

به آن فکر کنیداگر ماه گذشته 50 نفر در لیست پستی خود ثبت نام کرده اید ، ممکن است اولین غریزه شما جشن گرفتن و تعطیلات بعد از ظهر باشد.

با این حال ، اگر فهمیدید که این 50 ثبت نام از بیش از 50،000 نفر که از وب سایت شما بازدید کرده اند ، می توانید دوباره به این پاسخ فکر کنید. این تنها نرخ تبدیل 1 ٪ است ، به این معنی که ایده خوبی است که شروع به تغییر مطالب خود کنید.

نرخ تبدیل همچنین داده هایی را در مورد موفقیت موفقیت در تقسیم شما ارائه می دهد. دانستن نرخ تبدیل خود به شما امکان می دهد کمپین های بازاریابی بهتری را برای رسانه های اجتماعی و سایر کانال ها ایجاد کنید تا کاربران خاص را بر اساس دسته های مختلف مانند مکان ، علایق و موارد دیگر هدف قرار دهید.

نرخ تبدیل و ROI

نرخ تبدیل خوب به معنای ROI قوی یا بازده سرمایه گذاری است.

بیایید بگوییم که شما در هر ماه 2000 دلار برای محتوا هزینه می کنید که معمولاً 20،000 خواننده و 500 کلیک از طریق آن را به شما می دهد. اکنون نرخ تبدیل 2. 5 ٪ دارید. شما همچنین در اصل 4 دلار برای هر یک از این تبدیل ها هزینه کرده اید.

با این حال ، اگر در ماه آینده موفق به دریافت 800 کلیک شوید ، نرخ تبدیل شما به 4 ٪ افزایش می یابد. و اگر بودجه شما از 2،000 دلار تغییر نکرده است ، هر تبدیل فقط 2. 50 دلار برای شما هزینه کرده است ، در مقایسه با 4 دلار در ماه قبل. شما در مکان بهتری هستید زیرا بدون افزایش هزینه های خود درآمد بیشتری کسب کرده اید.

اگر میزان تبدیل شما کاهش یابد ، از طرف دیگر ، ROI شما نیز کاهش می یابد. هر تبدیل گران تر شده است. اگر این اتفاق بیفتد ، ممکن است نیاز به تغییر استراتژی بازاریابی شما باشد.

چگونه می توان نرخ تبدیل خود را بهبود بخشید

نکته مهمی که باید به خاطر بسپارید این است که همه ما می توانیم بهتر شویم. و اگر به دنبال بهبود نرخ تبدیل خود هستید ، می توانید بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) را امتحان کنید. به عبارت ساده ، این به معنای ارزیابی اینکه چرا سایت یا محتوای شما در حال تبدیل نیست ، ارزیابی می کنید و سپس می دانید که چگونه مشکل را حل کنید.

در اینجا چند روش وجود دارد که می توانید محتوای خود را برای بهینه سازی نرخ تبدیل ارزیابی کنید.

آزمایش A/B

بیشتر پروژه های CRO شامل فرآیندی به نام آزمایش A/B است. همچنین به عنوان آزمایش سطل یا تست تقسیم شده شناخته می شود ، 2 (یا بیشتر) نسخه از یک صفحه وب را مقایسه می کند تا ببیند که تبدیل های بیشتری می شود. در اینجا نحوه انجام آن آورده شده است:

1. تصمیم بگیرید که چه رفتار تبدیل را می خواهید آزمایش کنید. آیا می خواهید خریدها را اندازه گیری کنید؟ثبت نام لیست پستی؟کلیک ایمیل تبلیغاتی؟به یاد داشته باشید که فقط روی یک متغیر تمرکز کنید ، وگرنه نتایج شما گل آلود و دشوار خواهد بود.
2. دریابید که بازدید کنندگان خود را از کجا از دست می دهید. از هر ابزارهای تحلیلی که در اختیار دارید استفاده کنید - تجزیه و تحلیل Google ، آزمایش رفتار کاربر و غیره آیا بازدید کنندگان شما از سبد خرید خود رها می کنند؟یا در وهله اول آنها نتوانستند به چرخ دستی خود برسند؟
3. لیستی از تغییرات احتمالی را که ممکن است مشکل را برطرف کند ، تهیه کنید. به عنوان مثال شاید دکمه "اضافه کردن به سبد خرید" شما بزرگتر یا برجسته تر باشد.
4. تعیین کنید که چند تغییر را می خواهید یکباره آزمایش کنید و ابتدا می خواهید آزمایش کنید. شما ممکن است تصمیم بگیرید که با مواردی که ساده ترین آنها برای پیاده سازی هستند ، یا با مواردی که فکر می کنید بیشترین تأثیر را خواهد داشت ، شروع کنید.
5. دست خود را بر روی یک ابزار تست A/B ، یک ابزار تست A/B دریافت کنید که تغییراتی را که می خواهید ایجاد می کند و هر بازدید کننده را به طور تصادفی به یک نسخه یا نسخه دیگر ارسال می کند. سایت اصلی کنترل خواهد بود و مورد جدید تنوع خواهد بود.
6. تصمیم بگیرید که چه مدت آزمایش را اجرا خواهید کرد. این امر کاملاً به این بستگی دارد که معمولاً چه مدت طول می کشد تا تبدیل شود. اگر معمولاً یک هفته طول می کشد تا تعداد انگشت شماری از تبدیل ها را بدست آورید ، اجازه دهید یک آزمون برای یک ماه اجرا شود. شما می خواهید مطمئن شوید که نتایج شما از نظر آماری قابل توجه است.
7. نتایج خود را تجزیه و تحلیل کنید. اگر تنوع شما کار کرد ، آن را پیاده سازی کنید. اگر اینطور نیست ، رویکرد خود را تغییر دهید. اگر مطمئن نیستید ، تست را دوباره اجرا کنید. نتایج بی نتیجه ممکن است نشانه این باشد که آزمون A/B شما زمان کافی برای ایجاد داده های معنی دار نداشته است.

شما می توانید این روند را هر چند بار تکرار کنید تا میزان تبدیل مورد نظر خود را بدست آورید. ده ها عنصر در هر وب سایتی وجود دارد که می توانید آن را آزمایش کنید ، از عناوین و زیرنویس ها گرفته تا پیوندهای رسانه های اجتماعی و دکمه های تماس به اکشن. حتی در این دسته ها ، متغیرهای مختلفی وجود دارد که می توانید آزمایش کنید: اندازه قلم ، رنگ قلم ، قرار دادن دکمه ، رنگ پس زمینه و غیره.

در مقیاس بزرگ در مقابل تست مقیاس کوچک

تغییراتی که شما آزمایش می کنید می تواند به اندازه یک طراحی مجدد صفحه یا به اندازه یک قلم متفاوت برای دکمه تماس با عمل شما باشد. این انتخاب شماست ، اما به خاطر داشته باشید که ، وقتی به طور همزمان تغییرات زیادی را آزمایش می کنید ، سخت تر است که بگویید کدام یک از آنها تأثیر می گذارند.

بیایید بگوییم وب سایت شما فقط 1 ٪ در حال تبدیل است. آیا تعمیرات اساسی سایت را آزمایش می کنید یا تغییرات جزئی ایجاد می کنید؟

تعمیرات اساسی کامل:

شما وقت و هزینه را در تهیه یک صفحه فرود کاملاً جدید با آخرین ویژگی ها سرمایه گذاری می کنید. همه چیز کاملاً جدید است - گرافیک ، متن ، قلم ، ساختار. شما به صورت زنده می روید و در یک ماه 3 ٪ در حال تبدیل شدن هستید.

جوانب مثبت: شما فقط با یک دور آزمایش ، 200 درصدی در تبدیل ها را افزایش داده اید.

منفی: این امکان وجود دارد که بتوانید با چند تغییر ساده به همان نتایج دست پیدا کنید. شما باید تصمیم بگیرید - آیا تست های بیشتری را برای محدود کردن کارها انجام می دهید؟اگر چنین است ، آیا این کار را با سایت جدید خود به عنوان کنترل انجام می دهید یا به سمت قدیمی برمی گردید؟

تغییرات جزئی:

شما قبل از سرمایه گذاری در تعمیرات اساسی ، چند تغییر کوچک را امتحان می کنید. ابتدا گزینه "به لیست پستی ما" را در نوار کناری قرار دهید. شما یک آزمایش A/B را روی آن انجام می دهید و می فهمید که نرخ تبدیل شما را تا 2 ٪ به ارمغان می آورد.

این شروع خوبی استدر مرحله بعد ، شما طراحان خود را مجبور به تغییر برنامه نویسی به گونه ای می کنید که لیست پستی برای اقدام هنگام پیمایش در صفحه باقی بماند. این نرخ تبدیل شما را تا 2. 5 ٪ به ارمغان می آورد.

شما به آن 3 ٪ نزدیک می شوید و با هزینه بسیار کمتری هزینه می کنید. ایجاد یک تغییر کوچک دیگر ، مانند جایگزینی عکس های سهام خود با اینفوگرافیک ، ممکن است نرخ تبدیل شما را حتی بیشتر کند.

جوانب مثبت: برای ایجاد چند تغییر کوچک نسبت به ایجاد یک وب سایت جدید یا انجام یک طراحی مجدد عمده به طور همزمان ، هزینه بسیار کمتری دارد.

منفی: چندین دور آزمایش بسته به مدت زمان اجرای هر تنوع برای دیدن نتایج ، می تواند مدت زمان طولانی طول بکشد.

نکاتی برای تقویت تبدیل

اگر مطمئن نیستید که کدام عناصر را آزمایش کنید ، تلاش برای افزایش نرخ تبدیل شما می تواند مانند پرتاب چیزهایی به دیوار و دیدن چه چیزی باشد.

از زبان پویاتر در تماس های خود برای عمل استفاده کنید. افعال فعال ، مانند "خرید" یا "پیوستن" ، بازدید کنندگان را به انجام کاری القا می کند. همچنین می توانید از دیدگاه بازدید کننده تماس ها را برای عمل بیان کنید - "بله ، من را ثبت نام کنید!"این می تواند آنها را اخراج کرده و باعث شود آنها به سایت شما متصل شوند.

به نقاط درد و راه حل های برجسته. در مورد چگونگی تلاش محصول یا خدمات شما به نفع بازدید کننده شما بسیار واضح باشید.(حتی بهتر ، به آنها نشان دهید که چرا آنها نمی توانند آن را امتحان کنند.)

توصیفات و بررسی های مشتری را اضافه کنید. تحقیقات نشان می دهد که اکثریت قریب به اتفاق مصرف کنندگان به همان اندازه توصیه های شخصی به بررسی های آنلاین اعتماد می کنند. و به دلایل خوبی - این باعث می شود محصول یا خدمات شما با نشان دادن اینکه تجارت شما اهمیت خدمات به مشتری را درک می کند ، خطرناک تر به نظر برسد. آنها را به صفحه ثبت نام ایمیل و حتی صفحه اصلی خود اضافه کنید.

اطمینان حاصل کنید که یک لینک Opt-in یا "فروشگاه اکنون" در بالای برابر وجود دارد. آن را درست جلوی چشم کاربران خود قرار دهید. این کار کاربران را به جای انتظار تا پایان پست وبلاگ یا صفحه فرود ، به سرعت عمل می کند.

بازدید کنندگان را در قسمت های بسیار زیادی پر نکنید. اگر هدف شما ساخت لیست ایمیل خود و ثبت نام بیشتر است ، اگر می خواهید پیام های خود را شخصی سازی کنید ، فقط از ایمیل آنها و شاید نام آنها بخواهید. زمینه های فرم بیشتر می توانند کاربران را خسته کرده و حتی احساس مزاحمت کنند.

حواس پرتی ها را حذف کنید. این به معنای حذف همه چیز به غیر از دکمه "خرید اکنون" شما نیست. طراحی هنوز مهم است. اما از تماس های اضافی برای عمل ، پیوندهای بیرونی و موارد منو که منجر به تبدیل نمی شود خلاص شوید.

برای تبلیغات پرداخت شده خود صفحات ویژه ای ایجاد کنید. افرادی که روی آن پیوندها کلیک می کنند به دنبال چیز خاصی خواهند بود. شما می خواهید مطمئن شوید که آنها آن را پیدا می کنند.

برخی از انگیزه ها را اضافه کنید. افراد مختلف برای مخاطبان مختلف کار می کنند ، بنابراین ممکن است مجبور شوید چند بار بارگیری ، کوپن های ایمیل شده یا حتی وبینارهای رایگان را امتحان کنید. پیشنهادات مختلف را به گروه های مختلف مشتریان بالقوه ارسال کنید و ببینید چه کاری انجام می شود. شما همچنین می توانید از نظرسنجی های مشتری استفاده کنید تا بدانید چه نوع مشوق هایی بیشترین طنین انداز با آنها است.

افزایش نرخ تبدیل خود را شروع کنید

شما فقط 1 فرصت برای ایجاد یک برداشت اول خوب به دست می آورید. و هنگامی که این برداشت اول می تواند به معنای تفاوت بین پیروزی یا از دست دادن مشتری باشد ، می خواهید همه چیز را در قدرت خود انجام دهید تا آن را به همان اندازه قوی انجام دهید. افزایش نرخ تبدیل شما می تواند خط پایین شما را بهبود بخشد و به شما در پیش بینی بهتر رفتار مشتری کمک کند. در همین حال ، ردیابی تلاش های شما می تواند اطمینان حاصل کند که شما تصمیمات صحیحی را برای افزایش فروش و کسب مشتریان وفادار تر می گیرید.

با استفاده از ابزار تست A/B MailChimp ، می توانید اندازه گیری اثربخشی کمپین های خود را شروع کرده و راه هایی برای افزایش نرخ تبدیل خود پیدا کنید. از امروز شروع به تبدیل مشتریان به طرفداران مادام العمر کنید.