مدل سازی اطلاعات سازمانی ، یادگیری ، فراموشی و چابکی با استفاده از رویکردهای مدل معادلات ساختاری در بیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی شیراز

تقویت چابکی سازمانی بیمارستان می تواند منجر به کاهش هزینه های تولید و افزایش سهم بازار ، خدمت بهتر به نیازهای بیماران ، معرفی خدمات جدید و افزایش رقابت شود. بنابراین ، این مطالعه با هدف بررسی چابکی بیمارستانهای آموزشی عمومی شیراز انجام شد.

نتایج

نتایج نشان داد که هوش سازمانی با ضریب مسیر 172/0 تأثیر مثبت و معناداری در چابکی سازمانی دارد. فراموشی سازمانی و یادگیری سازمانی نیز نقش واسطه ای بین اطلاعات سازمانی و چابکی سازمانی داشت. این بدان معنی است که هوش سازمانی با ضریب مسیر 0. 482 ، فراموشی سازمانی ، فراموشی سازمانی در یادگیری سازمانی با ضریب مسیر 0. 40 و متعاقباً یادگیری سازمانی بر روی چابکی سازمانی با فاکتور مسیر 0. 07 تأثیر مثبتی داشت. فراموشی سازمانی همچنین نقش واسطه گر بین هوش سازمانی و یادگیری سازمانی ایفا کرد.

معرفی

در دنیای حباب و متغیر امروز ، تنها چیزی که تغییر نمی کند تغییر است. سازمان ها به طور فزاینده ای توسط سه کلمه مشتری ، رقابت و تغییر تحت تأثیر قرار می گیرند و همیشه به دنبال راه هایی برای غلبه بر این مشکلات هستند [1]. اگر ما به عنوان یک سازمان به بیمارستان نگاه کنیم ، می توانیم نتیجه بگیریم که به دلیل محیط رقابتی در اطراف مشتریان می تواند مراکز خدماتی دیگر و به خاطر بقا و پایداری را انتخاب کند ، سازمان باید تغییر و سازگاری با شرایط موجود داشته باشد ، اتخاذ کندمحیط رقابتی و استفاده از مکانیسم های اقتصادی [2].

سازمان ها باید برای حفظ توانایی رقابتی خود و مقابله با تغییر ، به دنبال یک الگوی چابکی سازمانی باشند. در سازمان های دولتی ، چابکی بسیار مهم است زیرا نتایج و موفقیت های این نوع سازمان ها جالب و تحسین برانگیز است. نتایج یک مطالعه انجام شده توسط جعفری نژاد و شهئی [3] با عنوان توانایی های چابکی در سازمان های دولتی نشان داد که مؤسسات دولت چابک در بهره وری 53 ٪ رشد کرده و افزایش یافته است ، در رضایت کارکنان 38 ٪ و در رضایت مشتری یا مصرف کننده 3 ٪ [3]بشر

اصطلاح چابکی سازمانی برای اولین بار در سال 1991 ابداع شد. چابکی به معنای توانایی پاسخ سریع و موفقیت آمیز به تغییرات محیطی است [4]. مطالعات و تجربه موجود نشان می دهد که تقویت چابکی سازمانی بیمارستان می تواند منجر به افزایش هزینه های تولید و افزایش سهم بازار ، خدمت بهتر به نیازهای بیماران ، معرفی خدمات جدید و افزایش رقابت شود. بنابراین ، بیمارستان چابک به یک مفهوم محبوب در سیستم های بهداشتی و بازارهای رقابتی خدمات بیمارستان تبدیل شده است. بنابراین ، مدیران فعلی بهداشت سعی می کنند بیش از هر زمان دیگری چابکی سازمان های خود را بهبود بخشند [5]. گرول و همکاران.[5] استدلال می کنند که سازمان های بهداشتی باید از چارچوب های مختلفی استفاده کنند که استراتژی ها ، فعالیت ها و اقدامات را برای چابکی ترکیب می کنند [6]. چابکی سازمانی بیشتر توسط چهار مؤلفه مشخص می شود: (1) پاسخ ، (2) شایستگی ، (3) انعطاف پذیری ، (4) سرعت.

مطالعات چندین عامل مؤثر بر چابکی سازمانی را شناسایی کرده اند. طبق این مطالعات ، متغیرهای یادگیری سازمانی ، اطلاعات سازمانی و فراموشی سازمانی بالاترین رابطه علیت را با متغیر چابکی سازمانی داشته است [7 ، 8].

با بررسی مؤلفه های هوش سازمانی می تواند وضعیت سازمان را از نظر سطح اطلاعاتی یعنی سازگاری و سازگاری با محیط ، دیدگاه ها ، یادگیری و کاربرد دانش ، ساختار سازمانی و عملکرد ، اخلاق ، اطلاعات و فناوری ارتباطات و حافظه سازمانی تشخیص دهد. بشرو سپس با تمرکز بر توانایی ها و برنامه ریزی برای پرداختن به نقاط ضعف ، بهبود کارآیی و اثربخشی سازمان. از دیدگاه البخت ، اطلاعات سازمانی را می توان با 7 مؤلفه شناسایی کرد [9].(1) رویکرد استراتژیک ، (2) پرونده مشترک ، (3) تمایل به تغییر (4) قلب ، (5) اتحاد ، (6) گسترش دانش.(7) عملکرد فشار بر اساس تحقیقات انجام شده توسط اطلاعات سازمانی می تواند تأثیر مستقیمی بر چابکی سازمانی داشته باشد. مثالها شامل بحرامی و همکاران است.[8] ، کیانی و همکاران.[10] ، Pourkiani و Hojinipour [11] ، Sohrabi et al.[12] ، Bagherzadeh و Dibavar [13] Shiri et al.[14]از طرف دیگر ، با بررسی ادبیات ، می توان نتیجه گرفت که هوش سازمانی می تواند به طور غیرمستقیم از طریق عواملی مانند فراموشی سازمانی و به تبع آن یادگیری سازمانی ، به طور غیرمستقیم بر چابکی سازمانی تأثیر بگذارد ، که نمونه ها شامل کیانی و همکاران است.[10] ، بحرامی و همکاران.[8] و [15].

فراموشی سازمانی نتیجه مجموعه ای از اقدامات سازمانی داخل و اضافی است که در آن یک سازمان برخی از دانش موجود خود را آگاهانه (فراموشی هدفمند) یا ناآگاهانه (فراموشی تصادفی) از دست می دهد. د هالن و فیلیپس فراموشی سازمانی را بر اساس دو بعد (فراموشی هدفمند در مقابل فراموشی تصادفی) دانستند [16].

بیمارستان سازمانی است که بین پرستاران و بیماران ، پرستاران و پزشکان و پزشکان و بیماران تعامل زیادی دارد که همه اینها می تواند منجر به یادگیری و تجربه شود [17]. یادگیری به عنوان یکی از مبانی استقرار مدیریت دانش ، یکی از ابزارهایی برای به دست آوردن مزیت رقابتی برای سازمان های فعلی است [18]. Sayert و March استدلال می کنند که یادگیری یک استراتژی مؤثر برای افزایش بهره وری سازمانی است [19]. مطالعات در مورد سطح سلامت و درمان در پرستاران انجام شده است که ظرفیت یادگیری آنها را اندازه گیری کرده اند [17 ، 20 ، 21]. از دیدگاه پیتر سنژ ، یادگیری سازمانی شامل پنج مؤلفه مهارت های فردی ، مدل های ذهنی ، دید مشترک ، یادگیری تیمی و تفکر سیستمیک است.

درک ماهیت تغییر و اهمیت توسعه آینده برای سازمانها ، جوامع و حتی افرادی که برای آینده خود برنامه ریزی می کنند ، بسیار مهم است. هدف از این مطالعه ، چابکی ، هوش ، یادگیری و فراموش کردن مدل سازی با استفاده از روش معادله ساختاری در بیمارستانهای آموزش عمومی دانشگاه علوم پزشکی شیراز بود.

متن اصلی

مواد و روش ها

این مطالعه مقطعی در بیمارستانهای آموزش عمومی (A و B) از دانشگاه علوم پزشکی شیراز در سال 1397 انجام شد. یک مدل فرضی به منظور بررسی رابطه بین چهار متغیر اطلاعات سازمانی ، یادگیری سازمانی ، سازمانی ارائه شده است. فراموشی و چابکی سازمانی. اولین قدم در مدل سازی معادلات ساختاری ، ترسیم نمودار علی شکل 1 (حاصل از ادبیات نظری) با استفاده از نرم افزار AMOS بود. مرحله دوم نمونه برداری و جمع آوری داده های تجربی و مرحله سوم استفاده از روش معادلات ساختاری (SEM) و پاسخ به این سؤال است که آیا داده های تجربی جمع آوری شده از مدل نظری پشتیبانی می کنند یا خیر. مدل نظری مطالعه شامل یک مدل ساختاری و اندازه گیری است که با استفاده از روش معادله ساختاری (SEM) مورد آزمایش قرار گرفت. اهمیت این تکنیک در تحقیقات علوم بهداشتی این است که اغلب در این زمینه مطالعه ، محققان روابط بین متغیرهای مختلف را به صورت یک مدل یا شبکه روابط بررسی می کنند. بنابراین ، بر اساس فرضیه های آنها در مورد روابط بین متغیرها ، آنها یک نمای کلی از این روابط را به شکل یک مدل پیش ساخته طراحی می کنند. این روش به عنوان یک روش مناسب برای آزمایش روابط پیچیده بین متغیرهای موجود و همچنین غلبه بر محدودیت های روشهای سنتی تجزیه و تحلیل انتخاب شده است. مرحله پنجم به دست آوردن نتایج آزمون مدل نظری (شکل 1) و رسیدن به مدل مفهومی بود (شکل 2).

جمعیت آماری شامل 2000 کادر اداری و پزشکی بود. اندازه نمونه برای روش معادله ساختاری 342 نفر را تخمین زده است. به دلیل سقوط و پر نکردن پرسشنامه 10 ٪ از این اندازه نمونه در نظر گرفته نشده است. سرانجام ، اندازه نمونه نهایی 375 [22] و 316 پرسشنامه (84. 2 ٪ از 375 نمونه) تکمیل شد. روش نمونه برداری طبقه بندی شده و روش تخصیص متناسب بود. معیار این مطالعه حداقل یک سال سابقه کار در بیمارستان بود.

از چهار پرسشنامه استاندارد برای جمع آوری داده ها استفاده شده است از جمله: (1) نسخه فارسی پرسشنامه اطلاعات سازمانی آلبرت ورق (2003) [23] ، که توسط Tabersa و همکاران تأیید شده است.(2012) ، و برای جمع آوری داده های مربوط به مؤلفه های اطلاعات سازمانی استفاده شد.(2) نسخه فارسی پرسشنامه استاندارد یادگیری سازمانی NIFEH (2001) ، که توسط Bidbakhti و همکاران تأیید شد.(2014) و برای جمع آوری داده ها در مورد مؤلفه های یادگیری سازمانی استفاده شد [24].(3) نسخه فارسی پرسشنامه استاندارد چابکی سازمانی مبتنی بر نظریه شریفی و ژانگ (1999) که توسط نیکپور و سالاجغه (2010) تهیه شده است که برای جمع آوری داده ها در مورد مؤلفه های چابکی سازمانی استفاده شده است [25].(4) پرسشنامه فراموشی سازمانی که توسط موشاباکی و همکاران تهیه شده است. با اعتبار و اعتبار مناسب [26].

پس از جمع آوری داده ها ، پرسشنامه ها به نرم افزار SPSS 21 وارد شدند ، سپس شاخص های توصیفی مانند جداول فرکانس و انحراف استاندارد و نمودارهای مناسب محاسبه و ترسیم شدند. آمار تحلیلی توسط نرم افزار R مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. از روش مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) برای تجزیه و تحلیل داده ها و ارزیابی اهداف استفاده شد. برای ارزیابی تأثیر متغیرهای جمعیتی ، از کل مربع ها و تست های توکی استفاده شد.

نتایج

در بین این 316 نمونه ، 240 نفر (9 /75 ٪) متعلق به بیمارستان A بودند و 76 نفر (24. 1 ٪) متعلق به بیمارستان B بودند که از این تعداد 26 نفر (8. 2 ٪) کادر اداری و 290 نفر (91. 8 ٪) کادر پزشکی بودند. اکثر نمونه ها شامل 206 زن (2 /65 ٪) بودند.

بالاترین سطح تحصیلات در مدرک لیسانس (5 /71 ٪) و کمترین میزان در مدرک دیپلم و درجه پایین (2. 8 ٪) بود. میانگین و استانداردخطای تجربه کار 0/45 سال 8 و میانگین و استاندارد بود. خطای سن محققان 0/47 ± 31/55 بود.

طبق جدول 1 ، میانگین نمرات چابکی سازمانی ، هوش و یادگیری در هر دو بیمارستان A و B کمتر از حد متوسط بود

جدول 1 آمار توصیفی نمرات متغیر نهفته برای بیمارستان A و B

آزمون مدل مفهومی تحقیق

شکل 2 شاخص های اتصالات مدل مفهومی را نشان می دهد. مدل آزمایش شده در این مطالعه نمره بالاتری نسبت به تمام شاخص های متناسب دارد که نشان دهنده کیفیت مدل خوب است.

پرونده اضافی 1: جدول S1 ضرایب مسیر استاندارد را برای مدل مفهومی نشان می دهد. این تصویر روابط بین چهار متغیر هوش سازمانی ، یادگیری سازمانی ، فراموشی سازمانی و چابکی سازمانی را به عنوان متغیرهای نهفته و همچنین روابط متغیرهای نهفته با متغیرهای مشاهده شده با ضرایب تأثیر آنها نشان می دهد.

طبق پرونده اضافی 2: جدول S2 ، اطلاعات سازمانی از طریق فراموشی سازمانی با ضریب مسیر 0. 012 تأثیر غیرمستقیم بر چابکی سازمانی داشته است. اما از طریق یادگیری سازمانی هیچ تأثیر معنی داری مشاهده نشد. فراموشی سازمانی همچنین از طریق یادگیری سازمانی با ضریب مسیر 0. 019 تأثیر غیرمستقیم بر چابکی سازمانی داشت.

با توجه به پرونده اضافی 3: جدول S3 ، که رابطه بین متغیرهای نهفته و مشاهده شده را نشان می دهد ، بین متغیرهای نهفته و تمام مؤلفه های مشاهده شده آنها رابطه وجود دارد. متغیر نهفته هوش سازمانی بهتر توسط مؤلفه مشاهده شده قلب با ضریب مسیر 1. 172 نشان داده شده است. متغیر نهفته یادگیری سازمانی بهتر توسط مؤلفه مشاهده شده مدلهای ذهنی با ضریب مسیر 1. 125 نشان داده شده است. متغیر نهفته فراموشی سازمانی نیز از طریق مؤلفه مشاهده شده از فراموشی هدفمند بهتر نشان داده می شود و سرانجام متغیر نهفته چابکی سازمانی می تواند توسط مؤلفه مشاهده شده از صلاحیت بهتر نشان داده شود. با توجه به 4: جدول S4 ، که نشان دهنده تأثیر مستقیم و قابل توجهی از متغیرهای نهفته ، هوش سازمانی با ضریب مسیر 0. 172 و فراموشی سازمانی با ضریب مسیر 0. 025 اثر مستقیم و معنی داری بر چابکی سازمانی (اثر مثبت) وجود دارد. هیچ تأثیر مستقیم و قابل توجهی در چابکی سازمانی وجود ندارد.

بحث

چابکی سازمانی یکی از عوامل مؤثر بر موفقیت سازمانها در بازار رقابتی است. مطالعه عوامل مؤثر بر چابکی سازمانی در بیمارستانهای آموزش عمومی دانشگاه علوم پزشکی شیراز. بر اساس نتایج آمار تحلیلی مربوط به آزمون الگوی مفهومی تحقیق با توجه به شاخص FIT مطلق ، شاخص های تطبیقی تناسب و شاخص های اقتصادی مدل و مقایسه آنها با مقادیر استاندارد آنها مشاهده شده است که مدل نظری که با استفاده از آن بدست می آیدمقالات و منابع و پیشنهاد شده توسط محقق مطابق با مدل به دست آمده از داده های تجربی و یک مدل برازنده است. از بین شاخص های فوق ، مهمترین شاخص CMIN است که یک مقدار بسیار مطلوب است که نشان دهنده کیفیت بالای مدل مفهومی است.

بر اساس نتایج ضرایب استاندارد ، رگرسیون و ضرایب همبستگی و طبق الگوی مفهومی مناسب ، نمره چابکی سازمانی در بیمارستان A و بیمارستان B کمتر است. متغیرهای نهفته مؤثر بر سطح چابکی سازمانی. در رابطه بین متغیرهای نهفته ، بین چابکی سازمانی و هوش سازمانی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد که مطابق با مطالعه Bagherzadeh و Akbari Dibavar [27] و Purkiani و همکاران است.[11]این بدان معنی است که هرچه میانگین هوش سازمانی بیشتر باشد ، چابکی بیمارستان ها بیشتر می شود [28].

بین چابکی و یادگیری سازمانی رابطه مثبت معنی داری مشاهده نشد. احمدی و همکاران. در مطالعه خود در مورد رابطه بین چابکی سازمانی و یادگیری سازمانی در وزارت ورزش و جوانان نشان داد که درک وزارت ورزش و کارشناسان جوانان از سازمان خود به عنوان یک سازمان یادگیری و ارتباط معنی داری بین یادگیری سازمانی و چابکی سازمانی وجود دارد [29]هاپ و EIN در تحقیقات خود دریافتند که کارمندانی که دوره های آموزشی مختلفی را پشت سر می گذارند می توانند چابکی را تضمین کنند زیرا این کارکنان انعطاف پذیر هستند و در هر کجا که لازم باشند می توانند منتقل شوند. نیروی کار که مهارت های مختلفی دارد عملکرد بهتری دارد و میزان خطای کمتری دارد [30].

بین چابکی سازمانی و فراموشی سازمانی رابطه مثبت و معنی داری وجود داشت. به گفته صیدژیان و همکاران. مطالعه ، یک رابطه مثبت و معنی دار بین فراموشی سازمانی هدفمند و چابکی سازمانی وجود دارد [37] و این نتایج مطابق با یافته های ژنگ و چن و کیزی و الیویا است [31 ، 32] از طرف دیگر علاوه بر ایناطلاعات سازمانی و فراموشی سازمانی به طور مستقیم بر چابکی تأثیر می گذارد ، همچنین می تواند به طور غیرمستقیم و با تقویت یکدیگر و از طریق یادگیری ، چابکی را تحت تأثیر قرار دهد ، بنابراین بین هوش سازمانی و یادگیری سازمانی رابطه مثبت و معنی داری وجود داشت. این بدان معناست که برای یک واحد افزایش اطلاعات ، که با مطالعه حسینی مطابقت داشت [33].

بین یادگیری سازمانی و فراموشی سازمانی رابطه مثبت و معنی داری وجود داشت که با مطالعه سوری زئی و همکاران سازگار نبود. از آنجا که این دو متغیر در مطالعه توسط سوری زئی و همکاران در مطالعه ارتباط منفی داشتند.[32]اما مطابق با مطالعه جلال فراهانی و همکاران در مورد توضیح رابطه بین فراموشی سازمانی هدفمند و یادگیری سازمانی با چابکی سازمانی در دفتر عمومی ورزش و جوانان استان همادان است که نشانگر رابطه مثبت و معنی دار بین فراموشی سازمانی هدفمند و سازمانی استیادگیری. ناگفته نماند که یک سازمان اغلب برای افزایش دانش سازمانی و یادگیری که مانع یادگیری سازمانی می شود ، باید دانش قدیمی خود را رها کند [34].

فراموشی سازمانی به عنوان یک نقش واسطه گر بین هوش سازمانی و یادگیری سازمانی تأثیر غیرمستقیم داشته و تأثیر کلی بر چابکی دارد. این با مطالعه جلال و همکاران سازگار است.[34]در نتیجه ، آگاهی از مؤلفه های نهفته اطلاعات سازمانی ، یادگیری سازمانی و فراموشی سازمانی در دو بیمارستان A و B بسیار مهم است.

میانگین نمرات نتایج اجزای نهفته حاکی از نیاز این بیمارستان ها برای پیشرفت به سمت باهوش تر و یادگیرنده است. در حقیقت ، مدیریت در این بیمارستان ها فرهنگی را ایجاد نمی کند که کسب ، ایجاد و انتقال دانش را به عنوان یک ارزش اساسی در سازمان در نظر می گیرد. این یافته مطابق با مطالعه Yaghoubi و همکاران در مورد رابطه بین مؤلفه های یادگیری سازمانی و مدیریت دانش در کارمندان منتخب بیمارستان در اصفهان ، جایی که متوسط مطالعه یادگیری سازمانی کم بود [35]. میانگین نمره فراموشی سازمانی در بیمارستان A کمی بالاتر از حد متوسط است و در بیمارستان B کمتر از حد متوسط است. بنابراین اگر می خواهیم یک بیمارستان چابک داشته باشیم ، ابتدا باید سطح این سه متغیر (هوش سازمانی ، یادگیری سازمانی و فراموشی سازمانی) را در دو بیمارستان A و B با توجه به الگوی مفهومی تحقیق تقویت کنیم ، می توانیم آن را ببینیمبین مؤلفه های مهارت های فردی ، مدل های ذهنی ، دید مشترک ، یادگیری تیم و تفکر سیستماتیک با متغیر نهفته آنها ، یعنی یادگیری سازمانی رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد.

بین مؤلفه های فراموشی هدفمند و فراموشی تصادفی با متغیر نهفته فراموشی سازمانی رابطه مثبت معنی داری وجود دارد ، با مطالعه حاجی عزیز و همکاران مطابقت دارد.[36]بین مؤلفه های مشاهده شده رویکرد استراتژیک ، پرونده مشترک ، تمایل به تغییر ، قلب ، اتحاد و توافق ، گسترش دانش و فشار عملکرد با متغیر نهفته هوش سازمانی ، که سازگار با مطالعه توسط Hosseini ET است ، رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. هم[33]بین مؤلفه های مشاهده شده پاسخ ، شایستگی ، انعطاف پذیری و سرعت با متغیر نهفته چابکی سازمانی ارتباط مثبت وجود دارد. این شامل Gunasekaran و همکاران بود.[37]

نتیجه

سازمان های خدماتی ، از جمله بیمارستان ها ، به طور فزاینده ای به چابکی نیاز دارند زیرا نه تنها به اهداف آنها می رسد بلکه به زندگی مردم نیز مربوط می شود و مسئولیت های آنها را دو برابر می کند. با شناسایی صحیح یادگیری سازمانی ، اطلاعات سازمانی و فراموشی سازمانی ، سازمان ها می توانند از نظر چابکی در موقعیت مناسب قرار گیرند. بنابراین ، با افزایش هوش سازمانی ، فراموشی سازمانی و یادگیری سازمانی ، تأثیر بیشتری بر چابکی سازمانی و افزایش چابکی سازمانی دارد که به نوبه خود باعث افزایش اثربخشی و کارآیی فعالیت ها در سازمان می شود. برای چابکی ، بیمارستان ها باید بر تقویت اجزای مشاهده شده هر یک از این متغیرهای نهفته تمرکز کنند. این مؤلفه ها شامل رویکرد استراتژیک ، پرونده مشترک ، تمایل به تغییر ، قلب ، اتحاد ، توافق ، گسترش دانش و فشار عملکرد برای تقویت هوش سازمانی است. مهارت های شخصی ، مدل های ذهنی ، دید مشترک ، یادگیری تیم و تفکر سیستماتیک برای تقویت یادگیری سازمانی و فراموشی هدفمند و فراموشی تصادفی برای تقویت فراموشی سازمانی ذکر شده است. در میان این مؤلفه ها ، هوش سازمانی با قلب بیشتر ، یادگیری سازمانی با مدل های ذهنی و فراموشی سازمانی با فراموشی سازمانی هدفمند ، نتیجه می گیرند. در نتیجه ، اگر مدیران بیمارستان به دنبال درک تغییر در این سه متغیر نهفته (هوش ، یادگیری و فراموشی) و سپس چابکی سازمانی باشند ، باید روی این سه مؤلفه (قلب ، مدل های ذهنی و فراموشی سازمانی هدفمند) تمرکز کنند.

در نهایت ، مهمترین عامل در افزایش چابکی سازمانها توجه به مؤلفه هایی است که اگر به طور خاص مورد هدف قرار بگیرند ، سازمان ها مستقیماً به چابکی دست می یابند. این عوامل شامل توانایی تشخیص و پاسخ به تغییرات سریع و کارآمد ، توانایی دستیابی به اهداف و اهداف سازمانی ، توانایی ساده سازی فرایندهای مختلف و دستیابی به اهداف مختلف با استفاده از همان امکانات و قابلیت ها و توانایی انجام فعالیتها در کمترین است. زمان ممکن

محدودیت ها

یکی از محدودیت های این مطالعه عدم اطلاعات کارکنان اداری پزشکی بیمارستان ها در مورد موضوع تحقیق است. این مطالعه به دنبال رسیدگی به برخی ملاحظات اخلاقی ، از جمله: ارائه اطلاعات کافی در مورد تحقیق و اجازه دادن به آنها برای شرکت در تحقیق ، کاملاً خنثی بودن و جلوگیری از هرگونه توضیحی است که می تواند منجر به پاسخ خاص ، دقت کامل جمع آوری داده ها و تجزیه و تحلیل شود.، عدم تقریب نتایج ، محرمانه بودن.

در دسترس بودن داده ها و مواد

داده های تحقیق حاضر در صورت درخواست منطقی در دسترس خواهد بود. اگر کسی بخواهد داده را درخواست کند ، باید با MS تماس بگیرد.