الگوهای تاریک: "SINISTERVILLE" تبلیغات دیجیتال و بازاریابی

با استفاده گسترده از رسانه های اجتماعی و سیستم عامل های آنلاین به عنوان ابزارهای تبلیغاتی و بازاریابی ، ما با روشهای مستقر شده توسط وب سایت ها و سیستم عامل های آنلاین غریبه نیستیم تا توجه مصرف کننده را به خود جلب کنیم. همه ما آن لحظات را تجربه کرده ایم که به طور اتفاقی در اینستاگرام پیمایش می کنیم و دقیقاً به آنچه که به دنبالش بودیم یا حتی به آن فکر می کردیم ، تبلیغاتی را پیدا کرده ایم!

به دانش ما ، آنچه که به نام "تجربه شخصی" برای ما تبلیغ می شود ، در واقع پسر عموی بدنام آن به نام "الگوهای تاریک" است. این تجربیات متناسب که در مواجهه با آن بی ضرر و متفکر به نظر می رسد ، در واقع طرح های دستکاری کننده ای است که توسط صاحبان وب سایت ، سیستم عامل های آنلاین و چنین مصرف کننده منجر به تسلیم اطلاعات ، وقت و پول خود می شود یا از طریق گمراه کننده تبلیغات یا گرفتار مصرف کنندگان دریک چرخه شرور از ادامه اشتراک ها/عضویت و غیره

الگوهای تاریک چیست؟

اصطلاح "الگوهای تاریک" که برای اولین بار در سال 2010 توسط هری برینگل ، طراح UX مستقر در لندن ، ابداع شد ، اکنون در صنعت بازاریابی و تبلیغات دیجیتال وضعیت عادی به دست آورده است. با این حال ، اکثر مصرف کنندگان و خریداران اینترنتی از جنبه گمراه کننده و بهره برداری از رابط های UI/UX مستقر در تبلیغات و بازاریابی دیجیتال ، که نه چندان بهتر از آن به عنوان الگوهای تاریک یاد می شوند ، بی خبر هستند.

هری Brignull الگوهای تاریک را به عنوان "رابط کاربری که با دقت ساخته شده است برای فریب کاربران در انجام کارهایی که به نفع آنها نیستند و معمولاً با هزینه آنها" تعریف کرده است.

به عبارت ساده ، الگوهای تاریک یک رابط کاربری است که برای ترفند یا دستکاری کاربران در انتخاب انتخاباتی که برای علاقه آنها مضر است ، ساخته شده است. الگوهای تاریک در اشکال و اشکال مختلف آشکار می شود ، یعنی شیوه های ، مانند قیمت گذاری قطره ، سؤالات ترفند ، دست و پنجه نرم ، تبلیغات مبدل ، طعمه و سوئیچ ، متل روچ و غیره.

یکی از نتایج جدی استفاده مبدل از الگوهای تاریک توسط وب سایت ها ، فریب مشتریان در اعطای رضایت از ردیابی یا استفاده از داده های آنها به روشی است که مورد انتظار یا مورد نظر قرار نمی گیرد. این الگوهای تاریک غالباً به شکلی ارائه می شود که مصرف کننده منجر به این شود که آنها تصمیم بگیرند که میزان داده های به اشتراک گذاشته شده یا به طور فعال تنظیمات حریم خصوصی را کنترل می کند ، هنگامی که در واقع رابط برای هدایت عمد مصرف کنندگان به سمت گزینه ای که از بین می رود ، طراحی شده است. شخصی ترین اطلاعات

صحنه جهانی

در ایالات متحده آمریکا ، کمیسیون تجارت فدرال (FTC) به عهده حمایت از منافع مصرف کننده و همچنین آموزش آنها در مورد خطرات در حال تحول در ارتباط با رسانه های دیجیتال و بازاریابی و تبلیغات آنلاین است.

در یک گزارش اخیر ، FTC خاطرنشان کرد که چگونه شرکت ها به طور فزاینده ای از شیوه های طراحی پیشرفته ای که به عنوان "الگوهای تاریک" شناخته می شوند برای فریب یا دستکاری مصرف کنندگان در خرید محصولات یا خدمات یا تسلیم حریم خصوصی خود استفاده می کنند.

این گزارش ، الگوهای تاریک را به نور می آورد ، الگوهای تاریک مورد استفاده در صنایع و زمینه های مختلف ، از جمله تجارت الکترونیکی ، آگهی های رضایت نامه کوکی ، برنامه های کودکان و فروش اشتراک را یافت. این گزارش همچنین تاکتیک های محبوب الگوی تاریک را که توسط چنین صنایعی استفاده می شود ، ذکر کرده است:

1. مصرف کنندگان گمراه کننده و تبلیغات مبدل
2. لغو اشتراک یا هزینه را دشوار می کند
3. دفن اصطلاحات کلیدی و هزینه های ناخواسته
4. فریب دادن مصرف کنندگان در به اشتراک گذاری داده ها

این گزارش همچنین تلاش های FTC را برای مقابله با استفاده از الگوهای تاریک در بازار برجسته کرده و مجدداً تعهد آژانس را برای اقدام در برابر تاکتیک هایی که برای فریب و دامن مصرف کنندگان طراحی شده است ، تکرار کرد.

به همین ترتیب ، هیئت مدیره حفاظت از داده های اروپا (EDPB) با دستورالعمل هایی در مورد الگوهای تاریک در رابط های بستر های نرم افزاری رسانه های اجتماعی ارائه شد: نحوه شناخت و جلوگیری از آنها. این دستورالعمل ها بهترین توصیه های عملی را به طراحان و ارائه دهندگان بسترهای نرم افزاری رسانه های اجتماعی در مورد چگونگی ارزیابی و جلوگیری از الگوهای تاریک در رابط های رسانه های اجتماعی ارائه می دهند که الزامات مقررات حفاظت از داده های عمومی (GDPR) را نقض می کند.

EDPB شش دسته اصلی از الگوهای تاریک را به رسمیت شناخته است:

اضافه بار: به کاربران اطلاعات زیادی ارائه می شود تا آنها را تحت فشار قرار دهند تا داده های شخصی بیشتری را از حد لازم ارائه دهند.

پرش: طرح های فریبنده ای که کاربران را از نگرانی در مورد محافظت از داده های شخصی خود دور می کند. در اینجا ، تهاجمی ترین ویژگی ها و گزینه ها قبلاً به طور پیش فرض فعال شده است.

هم زدن: کلمات یا تصویری که به شکلی ارائه می شود که بر وضعیت عاطفی کاربران تأثیر می گذارد تا آنها را به سمت منافع محافظت از داده خود سوق دهد. این الگوی تاریک تأثیر بیشتری بر کودکان و سایر دسته های آسیب پذیر افراد داده دارد. به عنوان مثال ، کاربران به احتمال زیاد غافل می شوند یا در خواندن اندازه های کوچک قلم یا متن نوشته شده در رنگ هایی که به اندازه کافی تضاد ندارند ، مشکل دارند.

Hindering: ارائه اطلاعات گمراه کننده به کاربران می تواند آنها را تحت فشار قرار دهد تا داده های شخصی غیر ضروری را ارائه دهند یا با نگه داشتن آنها و سؤال از انتخاب های اولیه آنها ، تصمیم خود را تحت تأثیر قرار دهند.

Fickle: طرح های نامشخص که باعث می شود کاربر بتواند به ابزارهای مختلف کنترل محافظت از داده ها حرکت کند یا هدف از پردازش را درک کند.

چپ در تاریکی: رابط هایی که اطلاعات یا ابزارهای حفاظت از داده ها را پنهان می کنند یا کاربران را از نحوه داده های خود مطمئن نمی کنند.

زمینه هند

برای پرداختن به نگرانی های رو به رشد در مورد الگوهای تاریک و همچنین آموزش و حساسیت به مصرف کنندگان ، شورای استاندارد تبلیغات هند (ASCI) یک کارگروه دوازده عضو متشکل از ذینفعان مختلف مسلح برای بررسی شیوه های مختلف الگوی تاریک که در هند رایج است ، استفاده کرده است. بر اساس بحث و گفتگوهای انجام شده و بحث و گفتگوهای توسط کارگروه ، ASCI به دنبال گسترش کد ASCI در تبلیغات گمراه کننده برای پوشاندن الگوهای تاریک است ، مانند:

قیمت گذاری قطره ای: تصویر مبهم یا ناقص از قیمت ، به ویژه ، به استثنای اجزای قیمت غیر فوری ، مانند مالیات ، وظایف و غیره که فقط در پایان روند خرید آشکار می شوند ، در نتیجه ابهام در مورد قیمت نهایی نیز ایجاد می شوندبه عنوان جلوگیری از مقایسه قیمت آسان. قیمت های نقل شده باید شامل مالیات های غیر اداری ، وظایف ، هزینه ها و هزینه هایی باشد که برای همه یا بیشتر خریداران اعمال می شود.

طعمه و سوئیچ: هنگامی که یک آگهی مستقیم یا غیرمستقیم دلالت بر یک نتیجه مبتنی بر عمل مصرف کننده دارد ، اما در عوض نتیجه جایگزین را ارائه می دهد ، همین امر گمراه کننده تلقی می شود

فوریت کاذب: بیان یا دلالت بر این که مقادیر یک محصول خاص محدودتر از آنچه در واقع هستند

تبلیغات مبدل: تبلیغاتی که از قالب مشابهی با محتوای سرمقاله یا ارگانیک برخوردار است ، باید به وضوح فاش کند که این یک تبلیغ است. نمونه ها می توانند پست های تأثیرگذار ، بررسی های پرداخت شده و تبلیغات به گونه ای باشند که مانند محتوا ظاهر شوند.

خیانت کادر کادر: کادر انتخابی مبهم در قالب کادر انتخاب Opt-in یا Opt-Out که مشاغل برای استفاده از داده های تماس با آنها استفاده می کنند ، استفاده می کنند.

سبد خرید: هنگامی که مصرف کنندگان چیزی را خریداری می کنند ، محصولات اضافی بدون اطلاع آنها به سبد مصرف کننده اضافه می شوند.

حریم خصوصی: رابط هایی که کاربران را به اشتراک گذاری اطلاعات بیشتر از آنچه در نظر گرفته شده است ، فریب می دهند. کاربران ممکن است این اطلاعات را ناآگاهانه یا از طریق شیوه هایی که مبهم یا به تأخیر می اندازد گزینه انصراف از به اشتراک گذاری اطلاعات خصوصی خود را رها کنند.

تأیید شرم آور: بارها و بارها از کاربران برای همین کار می پرسید. غالباً گزینه ای برای متوقف کردن آن وجود ندارد ، با این امید که در نهایت کاربران را بشکنید و آنها را برای به اشتراک گذاشتن داده ها یا موافقت با اصطلاحات ناعادلانه موافقت کنید.

ASCI همچنین از مردم و سایر ذینفعان دعوت کرده است تا قبل از اجرای کد به چنین شیوه هایی ، ورودی های خود را ارائه دهند.

در سال 2021 ، ASCI خواستار شفافیت بیشتر در کمپین های رسانه های اجتماعی شد و از تأثیرگذار خواست تا محتوای تبلیغاتی را به روشنی و واضح فاش کنند تا مصرف کنندگان بتوانند تصمیم آگاهانه بگیرند. تبلیغات مبدل همچنین یک الگوی تاریک مشخص است که در نهایت بر تصمیم گیری مصرف کنندگان تأثیر می گذارد. ASCI اخیراً خاطرنشان كرد كه تقریباً 29 ٪ از تبلیغات پردازش شده در سال 2021-22 توسط تأثیرگذار تبلیغات مبدل شده اند. در حالی که cryptocurrency و مراقبت های شخصی در صدر لیست قرار گرفت ، تبلیغات مبدل به نظر می رسید که در دسته های دیگر مانند مد ، تجارت الکترونیکی ، غذا و نوشیدنی ، امور مالی و غیره شیوع داشته باشد.

نتیجه

ماهیت پنهانی الگوهای تاریک باعث می شود شناسایی و وضوح آن به چالش کشیده شود. با این حال ، از آنجا که انحراف فضای آنلاین توسط الگوهای تاریک به طور مستقیم بر تجربه مصرف کننده تأثیر می گذارد ، نظارت دقیق بر چنین شیوه هایی بسیار مهم است.

از بحث فوق ، بدیهی است که یکی از جنبه های چالش برانگیز مرتبط با شناسایی الگوهای تاریک ، ایجاد تمایز بین تبلیغات قانع کننده و تاکتیک های دستکاری است. به منظور شناسایی و از بین بردن موارد الگوهای تاریک ، همکاری بین همه ذینفعان یعنی صاحبان برند ، طراحان وب سایت و غیره مورد نیاز است. صاحبان برند و سیستم عامل های تبلیغاتی باید با هم همکاری کنند تا منافع مصرف کنندگان را در صدر نگه دارند که در آن تبلیغات به صورت شفاف و اخلاقی انجام می شود و نه بر خلاف دستکاری.